トヨタのリコール問題をめぐる認識と現実のズレ

　トヨタのリコール問題をめぐって、トヨタと米国の間にそれぞれの認識と現実とのズレがあったのではないかと思っている。

　つまり、知性的世界での認識と物理的世界での現実のズレだ。

　トヨタ自身も米国も、あくまで「トヨタという企業は日本の会社」だという認識があった。しかし、実際には「トヨタという会社は国際的なグラーバルな企業」だったのだ。

　トヨタがあまりにも早く世界１になり、急速にグローバル化したために、認識が追いつかったのではないか。こういった認識と現実の違いはよく起こる。野球選手で、頭の中では自分は足が早いという若いときの認識があるが、実際に盗塁してみると、すでに年をとっていて遅くて、アウトになってしまうケースだ。

　トヨタは、日本企業の代表としてプライドがあったのだろう。だから、グローバルな批判、とくに米国からの批判に対して、少し抵抗していたのだろう。しかし、トヨタの凄さは、現場がいつでもリコールに対応できるように準備をしていたことだ。だから、リコール後も混乱もなく、スムーズに修理が進んでいるようだ。まさに、オートポエイシスだ。

　他方、米国もトヨタを批判し、GMやフォードを・・・という雰囲気はあったかもしれない。しかし、それ以上にトヨタは米国にコミットしており、予想以上にトヨタに関係している米国人が多く、トヨタの損失はそのまま米国人の損失につながることが遅ればせながら、認識された。

　この現象からも、物理的世界１と心理的世界２や知性的世界３は異なっていることを再認識できた。